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售中服务的目的：为用户提供高性能的项目实施方案。

达成合作以后，我们会实时根据设备情况，并且和用户保持通畅的沟通。我们会提前为用户提供详细的培训课件并且为客户制定特定需求的个性方案。我们珍惜与客户的每一次交流，完善的现场用气解决方案和服务能够帮助您随时应对挑战。

现场服务

瑞气有分布于各地的服务工程师，我们可以在很短的时间内到达现场，配备特殊工具和备件，解决运行的难题。这样可以保证设备运行的可靠性-从调试，调试到维修。

运行调试

运行调试主要分为3个阶段：

1、安装调试的准备阶段。服务工程师负责检查客户的设备和配件、附件、工具及图纸、资料等是否齐安；由技术人员、质检人员、安装人员等，根据所承担的设备安装调试特点和技术要求，编制施工的组织设计方案、安装调试方案和制订相应的技术措施，明确工艺环节和作业进度，建立专机专项质量检查卡片。

2、安装调试的实施阶段。这一阶段的任务是严格按照工艺规定的质量要求和安装调试程序，指导或组织人员进行设备的安装调试工作，解决安装调试中出现的技术问题，监督检查安装调试质量，确保设备启动成功，达到规定的技术要求。

3、安装调试的总结阶段。在设备安装调试成功之后，对安装调试的工程质量进行总结，听取用户的意见和建议，以便改进产品设计和制造工艺，以满足顾客未来的需要。

使用培训

我们拥有一套成熟的培训方法和现代展示工具帮助您更加熟悉我们的设备，将理论运用到实际，避免错误的发生。我们的专家为您量身打造适合您公司设备的课程并解答疑问。从技术标准到实际的设备使用，为您量身打造一对一的培训理念。

 

联系方式

如果您有问题需要我们紧急处理解决的，

我们将在7*24小时为您服务：

服务及投诉直线：400-720-6768

地址：上海市金山区山阳镇浦卫路16299弄复地金石湾7-101室

E-mail: shanghai@rich-ge.com

“预防为主，反应迅速”是瑞气的服务宗旨

我们会珍惜每一个为客户服务的机会，并以高水平的水准为每个潜在用户设计合理、经济、可靠的供气解决方案，提供及时周到的个性化服务。

 

售后服务的目的

1、快速地解决用户在使用上海瑞气设备时出现的各种技术问题;

2、保证用户的设备连续、稳定地运行;

3、保护用户投资;

4、为用户提供设备系统扩充和升级服务等。

 

服务内容

1、配件服务

我们提供原厂配件及更换服务，丰富的库存确保关键配件货源充足，避免由配件问题造成客户不必要的设备停机等问题；

2、定期回访

为瑞气客户提供定期的电话回访或上门回访；技术服务人员每年对瑞气客户进行一次走访，及时发现并解决设备问题，全套完善的技术人员培训及疑难解答，并建立了完善的客户信息和产品使用情况。

3、现场保养维护

完善的维修服务网络，持续监控和定期维护是可靠的预防性维护保养活动。为确保气体设备的正常运行，维护保养必须按规定的时间间隔定期进行。我们训练有素的服务人员确保了工业控制系统的顺利的运行。服务人员接到通知，24小时内及时响应，尽可能较快速度达到现场。

4、托管式服务

客户购买产品时，可选择多年有偿服务套餐，延长质保期服务期限，轻松享有全程式托管服务。

5、投诉建议

及时处理客户来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。

 

服务电话

 

如果您有问题需要我们紧急处理解决的，

我们将在7*24小时为您服务：

服务及投诉直线：400-720-6768

地址：上海市金山区山阳镇浦卫路16299弄复地金石湾7-101室

E-mail: kf@rich-ge.com